DÚVIDAS

Existe um material vasto na internet que podem esclarecer todos os consumidores de planos de saúde, o site da Agência Nacional de Saúde (ANS) oferece informações claras e precisas para todos. Aqui reproduzimos algumas dessas questões, caso ainda tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato conosco.

Que cuidados devo tomar antes de contratar um plano?

Para não ter nenhum problema mais tarde, é importante ler o contrato e tirar todas as dúvidas com um representante da empresa. Escolher um plano conforme a localidade também é uma ótima forma de fechar um excelente negócio. Faça um orçamento com mais de uma operadora e compare os serviços oferecidos por cada uma para tomar a melhor decisão.

Qual a cobertura obrigatória para os planos de saúde?

A ANS também regulamenta os serviços mínimos que as empresas devem oferecer nas opções de planos de saúde. Este serviço inclui procedimentos básicos, cirurgias, consultas médicas e exames variados. Quem necessitar de um serviço mais completo deve observar as opções oferecidas por cada operadora. No geral, as empresas oferecem planos que vão desde o básico até o mais completo.

O que é tempo de carência?

Tempo de carência é um período determinado em que a pessoa terá que esperar antes de utilizar os serviços propostos no contrato. Este tempo varia de acordo com o plano, mas os períodos também possuem regulamentação pela ANS. Na maioria dos casos, os usuários devem esperar 180 dias para poder utilizar os serviços. Nos casos de emergências e risco de vida, o plano deve cobrir os gastos médicos após 24 horas de assinatura do contrato. Quem já estava doente quando contratou o plano deve esperar 24 meses.

Se trocar de empresa terei que cumprir carência novamente?

Depende. Todos os consumidores têm direito a pedir portabilidade caso estejam insatisfeitos com a operadora atual, mas devem identificar se os planos são compativeis. Para isso você pode consultar o site da ANS. Sendo os planos compativeis no dia da assinatura do novo plano você deve apresentar uma cópia dos comprovantes de pagamento dos três últimos boletos vencidos e de um documento que comprove a permanência por pelo menos 2 anos no plano. O novo plano de saúde tem prazo de 20 dias para lhe dar resposta sobre aceitação de compra de carência.

É possível incluir o recém-nascido no plano de saúde dos pais?

O recém-nascido também tem direitos e pode ser incluído no plano de saúde do pai ou da mãe. Para isso, é necessário cadastrar o pequeno entre os primeiros 30 dias após o nascimento. Ao fazer isso, o bebê não precisará cumprir tempo de carência, a menos que o pai ou a mãe esteja cumprindo o tempo ainda. Se a criança não for registrada nos primeiros 30 dias, o bebê pode perder os direitos dos pais e ter que cumprir um período individual de carência.

Pessoas doentes e idosos podem contratar um plano de saúde?

Sim. As portadoras de plano de saúde não podem se negar a aceitar nenhum tipo de consumidor, mesmo que seja idoso ou esteja com alguma doença que necessite de tratamentos. Entretanto, todos os usuários precisam cumprir um determinado tempo para poder utilizar os serviços e, por isso, uma pessoa doente não poderá receber atendimento a partir da assinatura do contrato.

Como posso cancelar um plano de saúde?

Cancelar um plano de saúde é um direito que o consumidor tem a hora que desejar. Para isso, leve uma declaração assinada até a empresa e fique com uma cópia carimbada pela portadora. Se mesmo assim você continuar recebendo mensalidades, volte ao local com a cópia assinada para confirmar o seu cancelamento e cancelar a fatura recebida.

Como escolher a melhor empresa para contratar um plano de saúde?

É natural que surja a dúvida sobre qual operadora oferece os melhores serviços e valores aos clientes. Por isso, é necessário examinar com cuidado as condições de cada uma e solicitar um orçamento em mais de uma companhia. Faça uma COTAÇÃO AQUI na Capital Seguro, e confira os planos oferecidos por várias operadoras de plano de saúde.